プライバシーポリシー

収集する情報

KintsuLabsは、ReclaimおよびApp Screens Studioの両サービスを提供・改善するために必要な情報のみを収集します。

• アカウント情報（Reclaim）：Reclaimアカウントを作成する際、SMS認証のためにお客様の電話番号を収集します。登録にお名前やメールアドレスは必要ありません。
• アカウント情報（App Screens Studio）：App Screens Studioをご利用の際、アカウントの作成および認証のためにメールアドレスを収集する場合があります。
• 画像のアップロード：App Screens Studioをご利用の際、アプリのスクリーンショットやプロモーション用グラフィックなどの画像をアップロードすることができます。これらの画像は、スクリーンショットの作成およびテンプレートのレンダリングを可能にするために保存されます。
• テンプレート使用データ：App Screens Studio内でお客様が選択・カスタマイズしたテンプレートに関する情報を収集し、テンプレートの品質向上に役立てています。
• 利用データ（Reclaim）：Reclaimでのお客様の操作に関する情報を収集します。これには、使用した機能、追跡された回復の進捗、連続記録データ、気分分析、AIコーチングのやり取り、セッション時間、アプリ内アクションが含まれます。
• 利用データ（App Screens Studio）：App Screens Studioでのお客様の操作に関する情報を収集します。これには、使用したテンプレート、作成したスクリーンショット、セッション時間が含まれます。
• デバイスおよびブラウザ情報：Reclaimについては、デバイスの種類、オペレーティングシステムのバージョン、アプリのバージョン、一意のデバイス識別子を収集します。App Screens Studioについては、互換性の確保および技術的問題の診断のために、ブラウザの種類、ブラウザのバージョン、画面解像度、オペレーティングシステムを収集します。

情報の利用方法

KintsuLabsは、収集した情報をReclaimおよびApp Screens Studioの運営、維持、改善のために使用します。

• サービスの提供と維持：お客様のアカウント情報は、認証およびコア機能の提供に使用されます。Reclaimでは、回復の追跡、連続記録の監視、気分分析、AIコーチングが含まれます。App Screens Studioでは、スクリーンショットの作成、テンプレートのレンダリング、画像管理が含まれます。
• 製品の改善：利用データは、改善すべき領域の特定、バグの修正、ReclaimおよびApp Screens Studioの新機能開発に役立てられます。
• 体験のパーソナライズ：利用パターンに基づいて、App Screens Studioで関連性の高いテンプレートを提案したり、Reclaimでパーソナライズされた回復に関するインサイトを提供したりする場合があります。
• お客様とのコミュニケーション：アカウント確認コード、セキュリティアラート、サービスの重要な変更に関する更新など、サービスに関連するメッセージをお送りする場合があります。

Cookieおよびトラッキング技術

KintsuLabsは、KintsuLabsウェブサイトおよびApp Screens StudioにおいてCookieおよび類似のトラッキング技術を使用し、お客様の体験を向上させ、サービスの利用状況を把握しています。広告や第三者の広告ターゲティングのためにトラッキング技術を使用することはありません。

• 必須Cookie：ユーザー認証、セッション管理、セキュリティ保護などのコア機能を有効にするために、厳密に必要なCookieを使用しています。これらのCookieはサービスの運営に必要であり、無効にすることはできません。
• 分析とパフォーマンス：分析ツールを使用して、ページビュー、セッション時間、ナビゲーションパス、機能の利用状況などの集計・匿名化された利用データを収集しています。このデータは、パフォーマンスの問題を特定し、製品を改善するために役立てられます。
• 機能Cookie：言語設定や表示オプションなどのお客様の設定を記憶するために機能Cookieを使用する場合があります。これにより、訪問のたびに再設定する必要がなくなります。
• App Screens Studioのトラッキング：App Screens Studio内では、テンプレートの選択、スクリーンショット作成イベント、エディターの操作を追跡し、テンプレートライブラリおよびユーザーインターフェースの改善に役立てています。このデータは、パーソナライズの目的でお客様のアカウントに関連付けられます。
• 設定の管理：ブラウザの設定からCookieの設定を管理できます。ほとんどのブラウザでは、Cookieのブロックや削除が可能ですが、これによりサービスの機能に影響が出る場合があります。また、アカウント設定から必須でない分析トラッキングをオプトアウトすることもできます。

第三者サービスプロバイダー

KintsuLabsは、信頼できる第三者サービスプロバイダーと提携し、製品の提供と改善を行っています。各プロバイダーがその指定された機能を遂行するために必要な最小限のデータのみを共有し、すべてのプロバイダーに適切なデータ保護基準の維持を求めています。

• Supabase（データベースおよび認証）：Supabaseは、ReclaimおよびApp Screens Studioの両方に対して、データベースホスティング、ユーザー認証、安全なデータストレージを提供する当社の主要バックエンドインフラです。Supabaseはオープンソースプラットフォームであり、お客様のデータは保存時および転送時に暗号化されたマネージドPostgreSQLデータベースに保存されます。
• Resend（メール配信）：Resendは、当社に代わってトランザクションメールの配信およびニュースレターの配信を行います。アカウント確認メール、セキュリティアラート、サービスの更新、マーケティングコミュニケーションをお送りする際、Resendはお客様のメールアドレスとメッセージ内容を処理して配信を行います。
• AIサービスプロバイダー（AIコーチ機能）：ReclaimのAIコーチ機能を提供するために、第三者のAIサービスプロバイダーを利用しています。AIコーチとやり取りする際、お客様の会話入力および関連するコンテキストデータがこれらのプロバイダーによって処理され、パーソナライズされたガイダンスが生成されます。コーチングの応答を提供するために必要な範囲を超えて、お客様の身元やアカウント情報をAIプロバイダーと共有することはありません。

当社は、お客様の個人データを第三者プロバイダーに販売または貸与することはありません。各プロバイダーは、上記の目的のためにのみ、かつ適用されるデータ保護法に従ってお客様のデータを使用する契約上の義務を負っています。

処理の法的根拠

KintsuLabsは、一般データ保護規則（GDPR）に従ってお客様の個人データを処理し、各処理活動のカテゴリーについて以下の法的根拠に基づいています。

• 同意：分析およびパフォーマンストラッキング、マーケティングコミュニケーションおよびニュースレター、必須でないCookieなど、任意のデータ処理活動については、お客様の自由意思による同意に基づいています。アカウント設定またはお問い合わせにより、いつでも同意を撤回することができます。撤回前に行われた処理の適法性には影響しません。
• 契約の履行：お客様との契約上の義務を果たすために必要な場合、特定の個人データを処理します。これには、アカウントの作成、認証、Reclaimでの回復追跡、App Screens Studioでのスクリーンショット作成など、コアサービス機能の提供、およびお客様がサブスクリプションまたはリクエストした機能の提供が含まれます。
• 正当な利益：お客様の権利および自由を侵害しない正当なビジネス上の利益がある場合、個人データを処理します。これには、サービスのセキュリティと完全性の維持、不正行為や悪用の防止、技術的問題の診断と解決、集計された利用パターンに基づく製品の改善が含まれます。当社は、正当な利益がお客様のプライバシーに不当な影響を与えないことを確認するためにバランステストを実施しています。

データの保持

KintsuLabsは、収集目的の達成、法的義務の遵守、紛争の解決に必要な期間のみ、お客様の個人データを保持します。

• アカウントデータ：お客様のアカウント情報（Reclaimの電話番号、App Screens Studioのメールアドレス）は、アカウントが有効な間保持されます。アカウント削除後、アカウントデータは30日以内に完全に削除されます。
• 利用データ：機能の操作、セッション指標、ナビゲーションパターンなどの集計・匿名化された利用データは、製品改善および分析の目的で最大24か月間保持されます。個別の利用記録は12か月後に匿名化されます。
• アップロードされた画像：App Screens Studioにアップロードされた画像は、アカウントが有効な間保持されます。アカウント削除後、アップロードされたすべての画像は30日以内に完全に削除されます。
• AIコーチングデータ：ReclaimのAIコーチとのやり取りにおける会話ログおよびコンテキストデータは、コーチングセッションの継続性を支援するために最大90日間保持され、その後自動的に削除されます。
• 通信記録：お客様に送信されたメールおよびサービス通知の記録は、コンプライアンスおよびトラブルシューティングの目的で最大12か月間保持されます。
• バックアップとリカバリ：お客様のデータを含む暗号化されたバックアップは、災害復旧手順の一環として、プライマリシステムからの削除後最大30日間保持される場合があり、その後完全に消去されます。

データの早期削除は、support@kintsulabs.appへのお問い合わせ、またはアプリケーション設定からのアカウント削除により、いつでもリクエストできます。

データの保管とセキュリティ

KintsuLabsは、すべての製品においてお客様のデータを保護するために、業界標準のセキュリティ対策を実施しています。

• お客様のデータは、ReclaimおよびApp Screens Studioの両方において、セキュリティ機能が組み込まれた信頼性の高いオープンソースバックエンドプラットフォームであるSupabaseを使用して安全に保管されています。
• お客様のデバイスまたはブラウザと当社サーバー間で送受信されるすべてのデータは、TLS（Transport Layer Security）により暗号化されています。
• 保存データは暗号化されており、アクセスは許可された担当者のみに制限されています。
• App Screens Studioにアップロードされた画像は、安全で暗号化されたクラウドストレージに保管され、アカウント所有者のみがアクセスできます。
• 当社は定期的にセキュリティ対策を見直し、新たな脅威に対応するために必要に応じて更新しています。

国際データ移転

KintsuLabsは、お客様の居住国以外の国（お客様の管轄区域と同等のデータ保護水準を提供しない国を含む）にお客様の個人データを移転する場合があります。当社は、本プライバシーポリシーおよび適用法に従ってお客様のデータが保護されるよう、適切な保護措置を講じています。

• SupabaseやResendを含む当社のインフラプロバイダーは、米国およびその他の地域にあるデータセンターでデータを処理・保管する場合があります。欧州経済領域（EEA）、英国、またはスイスから十分性認定のない国へデータが移転される場合、当社は適切な保護を確保するための法的メカニズムとして、欧州委員会が承認した標準契約条項（SCC）に依拠しています。
• また、転送中および保存時の暗号化、アクセス制御、すべての第三者プロバイダーとの契約上のデータ処理契約など、補完的な技術的・組織的措置を実施し、移転中および移転後のお客様のデータを保護しています。
• 当社が使用する標準契約条項またはその他の移転保護措置のコピーは、support@kintsulabs.appまでお問い合わせいただくことでリクエストできます。

お客様の権利

お客様は、一般データ保護規則（GDPR）を含む適用されるデータ保護法に基づき、ご自身の個人データに関する包括的な権利を有しています。

• アクセス権：いつでも当社が保有するお客様の個人データのコピーをリクエストできます。
• 訂正権：不正確または不完全な個人データの訂正をリクエストできます。
• 削除権：アカウントおよび関連するすべての個人データの削除をリクエストできます。一度削除すると、この操作は元に戻すことができません。
• データポータビリティ権：GDPR第20条に従い、構造化された一般的に使用される機械可読形式で個人データを受け取り、妨げなく他の管理者にそのデータを送信する権利を有しています。
• 異議申立権：GDPR第21条に従い、当社の正当な利益に基づく個人データの処理に異議を申し立てる権利を有しています。異議を受領した場合、お客様の利益、権利、自由に優先するやむを得ない正当な理由を当社が証明しない限り、該当する目的でのデータ処理を停止します。
• オプトアウト：アプリの設定から、いつでも必須でないデータ収集およびコミュニケーションをオプトアウトできます。
• 監督機関への苦情申立：当社による個人データの処理が適用されるデータ保護法に違反していると考える場合、お客様の常居所、勤務地、または違反が発生したとされる場所のEU加盟国の監督機関に苦情を申し立てる権利を有しています。

これらの権利を行使するには、support@kintsulabs.appまでお問い合わせください。適用法に従い、30日以内にリクエストに対応いたします。

年齢制限

KintsuLabsのサービスは、一般データ保護規則（GDPR）第8条に従い、16歳以上のユーザーを対象としています。アカウントを作成するか、当社のサービスを利用することにより、お客様はこの最低年齢要件を満たしていることを表明するものとします。16歳から18歳の方は、保護者と一緒に本プライバシーポリシーを確認してください。

また、児童オンラインプライバシー保護法（COPPA）に準拠し、KintsuLabsは13歳未満の児童から故意に個人情報を収集、使用、または開示することはありません。13歳未満の児童から個人データを不注意に収集したことが判明した場合、当社はその情報をシステムから削除するための迅速な措置を講じます。13歳未満の児童がKintsuLabsに個人データを提供したと思われる場合は、適切な措置を講じるため、直ちにsupport@kintsulabs.appまでご連絡ください。

ポリシーの変更

KintsuLabsは、データ慣行、法的要件、または事業運営の変更を反映するために、本プライバシーポリシーを更新する権利を留保します。重要な変更については、更新された条件が発効する前にお客様が確認できるよう、事前に通知することをお約束します。

• 変更の通知：本プライバシーポリシーに重要な変更を加える場合、変更が発効する少なくとも30日前にお客様に通知します。通知は、お客様のアカウントに関連付けられたメールアドレスへのメール、およびKintsuLabsウェブサイト上の目立つ告知により行われます。
• 確認期間：30日間の通知期間により、更新されたポリシーを確認し、変更に同意しない場合は、新しい条件が適用される前にアカウントを削除するかプライバシー設定を調整する時間が確保されます。
• 軽微な更新：誤字の修正やフォーマットの調整など、重要でない変更は事前通知なしに行われる場合があります。本ポリシー上部の「最終更新日」は、常に最新の改訂を反映しています。
• 継続利用：更新されたプライバシーポリシーの発効日以降もKintsuLabsのサービスを継続して利用することは、改訂された条件への同意を意味します。

お問い合わせ

本プライバシーポリシーまたは当社のデータ慣行に関するご質問、ご懸念、またはリクエストがございましたら、以下までお問い合わせください：support@kintsulabs.app

よくある質問