Política de Privacidad

Información que Recopilamos

KintsuLabs recopila solo la información necesaria para proporcionar y mejorar nuestros servicios tanto en Reclaim como en App Screens Studio.

• Información de cuenta (Reclaim): Cuando crea una cuenta de Reclaim, recopilamos su número de teléfono para la autenticación por SMS. No requerimos su nombre ni dirección de correo electrónico para registrarse.
• Información de cuenta (App Screens Studio): Cuando utiliza App Screens Studio, podemos recopilar su dirección de correo electrónico para la creación y autenticación de la cuenta.
• Carga de imágenes: Cuando utiliza App Screens Studio, puede cargar imágenes como capturas de pantalla de aplicaciones y gráficos promocionales. Estas imágenes se almacenan para permitir la creación de capturas de pantalla y la renderización de plantillas.
• Datos de uso de plantillas: Recopilamos información sobre qué plantillas selecciona y personaliza dentro de App Screens Studio para mejorar nuestra oferta de plantillas.
• Datos de uso (Reclaim): Recopilamos información sobre cómo interactúa con Reclaim, incluyendo funciones utilizadas, progreso de recuperación rastreado, datos de rachas, análisis de estado de ánimo, interacciones con el coach de IA, duración de sesiones y acciones dentro de la aplicación.
• Datos de uso (App Screens Studio): Recopilamos información sobre cómo interactúa con App Screens Studio, incluyendo plantillas utilizadas, capturas de pantalla creadas y duración de sesiones.
• Información del dispositivo y navegador: Recopilamos tipo de dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la aplicación e identificadores únicos del dispositivo para Reclaim. Para App Screens Studio, recopilamos tipo de navegador, versión del navegador, resolución de pantalla y sistema operativo para garantizar la compatibilidad y diagnosticar problemas técnicos.

Cómo Usamos Su Información

KintsuLabs utiliza la información que recopilamos para operar, mantener y mejorar tanto Reclaim como App Screens Studio.

• Proporcionar y mantener nuestros servicios: Su información de cuenta se utiliza para autenticarlo y ofrecer la funcionalidad principal. Para Reclaim, esto incluye seguimiento de recuperación, monitoreo de rachas, análisis de estado de ánimo y coaching con IA. Para App Screens Studio, esto incluye creación de capturas de pantalla, renderización de plantillas y gestión de imágenes.
• Mejorar nuestros productos: Los datos de uso nos ayudan a identificar áreas de mejora, corregir errores y desarrollar nuevas funciones tanto en Reclaim como en App Screens Studio.
• Personalizar su experiencia: Podemos utilizar patrones de uso para sugerir plantillas relevantes en App Screens Studio o proporcionar información personalizada de recuperación en Reclaim.
• Comunicarnos con usted: Podemos enviarle mensajes relacionados con el servicio, como códigos de verificación de cuenta, alertas de seguridad o actualizaciones importantes sobre cambios en nuestros servicios.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

KintsuLabs utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares en el sitio web de KintsuLabs y App Screens Studio para mejorar su experiencia y comprender cómo se utilizan nuestros servicios. No utilizamos tecnologías de seguimiento para publicidad ni segmentación publicitaria de terceros.

• Cookies esenciales: Utilizamos cookies estrictamente necesarias para habilitar funcionalidades principales como la autenticación de usuarios, la gestión de sesiones y las protecciones de seguridad. Estas cookies son necesarias para que nuestros servicios funcionen y no pueden desactivarse.
• Análisis y rendimiento: Utilizamos herramientas de análisis para recopilar datos de uso agregados y anonimizados, incluyendo vistas de página, duración de sesiones, rutas de navegación y participación en funciones. Estos datos nos ayudan a identificar problemas de rendimiento y mejorar nuestros productos.
• Cookies funcionales: Podemos utilizar cookies funcionales para recordar sus preferencias, como la configuración de idioma y las opciones de visualización, para que no necesite reconfigurarlas en cada visita.
• Seguimiento de App Screens Studio: Dentro de App Screens Studio, rastreamos selecciones de plantillas, eventos de creación de capturas de pantalla e interacciones con el editor para mejorar nuestra biblioteca de plantillas e interfaz de usuario. Estos datos se asocian con su cuenta para fines de personalización.
• Gestión de sus preferencias: Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. La mayoría de los navegadores le permiten bloquear o eliminar cookies, aunque hacerlo puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios. También puede optar por no participar en el seguimiento analítico no esencial a través de la configuración de su cuenta.

Proveedores de Servicios de Terceros

KintsuLabs se asocia con proveedores de servicios de terceros de confianza para ofrecer y mejorar nuestros productos. Compartimos solo los datos mínimos necesarios para que cada proveedor realice su función designada, y exigimos a todos los proveedores que mantengan estándares adecuados de protección de datos.

• Supabase (Base de datos y autenticación): Supabase sirve como nuestra infraestructura backend principal, proporcionando alojamiento de bases de datos, autenticación de usuarios y almacenamiento seguro de datos tanto para Reclaim como para App Screens Studio. Supabase es una plataforma de código abierto, y sus datos se almacenan en sus bases de datos PostgreSQL gestionadas con cifrado en reposo y en tránsito.
• Resend (Entrega de correo electrónico): Resend gestiona la entrega de correos electrónicos transaccionales y la distribución de boletines en nuestro nombre. Cuando le enviamos correos electrónicos de verificación de cuenta, alertas de seguridad, actualizaciones de servicio o comunicaciones de marketing, Resend procesa su dirección de correo electrónico y el contenido del mensaje para facilitar la entrega.
• Proveedores de servicios de IA (Funcionalidad del Coach de IA): Utilizamos proveedores de servicios de IA de terceros para impulsar la función de Coach de IA en Reclaim. Cuando interactúa con el Coach de IA, sus entradas de conversación y datos de contexto relevantes son procesados por estos proveedores para generar orientación personalizada. No compartimos su identidad ni información de cuenta con los proveedores de IA más allá de lo necesario para entregar la respuesta de coaching.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a ningún proveedor de terceros. Cada proveedor está contractualmente obligado a utilizar sus datos únicamente para los fines descritos anteriormente y de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Base Legal para el Procesamiento

KintsuLabs procesa sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y se basa en las siguientes bases legales para cada categoría de actividad de procesamiento.

• Consentimiento: Nos basamos en su consentimiento libremente otorgado para actividades de procesamiento de datos opcionales, incluyendo análisis y seguimiento de rendimiento, comunicaciones de marketing y boletines, y cookies no esenciales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o contactándonos, sin afectar la legalidad del procesamiento realizado antes de la retirada.
• Ejecución del contrato: Procesamos ciertos datos personales según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted. Esto incluye proporcionar funcionalidad principal del servicio como creación de cuenta, autenticación, seguimiento de recuperación en Reclaim, creación de capturas de pantalla en App Screens Studio, y entregar las funciones a las que se ha suscrito o solicitado.
• Interés legítimo: Procesamos datos personales cuando tenemos un interés comercial legítimo que no prevalece sobre sus derechos y libertades. Esto incluye mantener la seguridad e integridad de nuestros servicios, prevenir fraudes y abusos, diagnosticar y resolver problemas técnicos, y realizar mejoras en nuestros productos basadas en patrones de uso agregados. Realizamos pruebas de equilibrio para garantizar que nuestros intereses legítimos no afecten indebidamente su privacidad.

Retención de Datos

KintsuLabs retiene sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, cumplir con obligaciones legales y resolver disputas.

• Datos de cuenta: Su información de cuenta (número de teléfono para Reclaim, dirección de correo electrónico para App Screens Studio) se retiene mientras su cuenta permanezca activa. Tras la eliminación de la cuenta, sus datos de cuenta se eliminan permanentemente dentro de los 30 días.
• Datos de uso: Los datos de uso agregados y anonimizados, incluyendo interacciones con funciones, métricas de sesión y patrones de navegación, se retienen hasta 24 meses para fines de mejora del producto y análisis. Los registros de uso individuales se anonimizan después de 12 meses.
• Imágenes cargadas: Las imágenes cargadas en App Screens Studio se retienen mientras su cuenta esté activa. Tras la eliminación de la cuenta, todas las imágenes cargadas se eliminan permanentemente dentro de los 30 días.
• Datos del Coach de IA: Los registros de conversación y datos de contexto de las interacciones con el Coach de IA de Reclaim se retienen hasta 90 días para apoyar la continuidad de las sesiones de coaching, después de lo cual se eliminan automáticamente.
• Registros de comunicación: Los registros de correos electrónicos y notificaciones de servicio enviados se retienen hasta 12 meses para fines de cumplimiento y resolución de problemas.
• Copias de seguridad y recuperación: Las copias de seguridad cifradas que contienen sus datos pueden persistir hasta 30 días después de la eliminación de nuestros sistemas principales como parte de nuestros procedimientos de recuperación ante desastres, después de lo cual se eliminan permanentemente.

Puede solicitar la eliminación anticipada de sus datos en cualquier momento contactándonos en support@kintsulabs.app o eliminando su cuenta a través de la configuración de la aplicación.

Almacenamiento y Seguridad de Datos

KintsuLabs implementa medidas de seguridad estándar de la industria para proteger sus datos en todos nuestros productos.

• Sus datos se almacenan de forma segura utilizando Supabase, una plataforma backend de código abierto de confianza con funciones de seguridad integradas, tanto para Reclaim como para App Screens Studio.
• Todos los datos transmitidos entre su dispositivo o navegador y nuestros servidores están cifrados mediante TLS (Seguridad de la Capa de Transporte).
• Los datos en reposo están cifrados y el acceso está restringido solo al personal autorizado.
• Las imágenes cargadas en App Screens Studio se almacenan en almacenamiento en la nube seguro y cifrado, y solo son accesibles para el titular de la cuenta.
• Revisamos regularmente nuestras prácticas de seguridad y las actualizamos según sea necesario para abordar amenazas emergentes.

Transferencias Internacionales de Datos

KintsuLabs puede transferir sus datos personales a países fuera de su país de residencia, incluidos países que pueden no proporcionar el mismo nivel de protección de datos que su jurisdicción de origen. Tomamos las salvaguardas apropiadas para garantizar que sus datos permanezcan protegidos de acuerdo con esta Política de Privacidad y la legislación aplicable.

• Nuestros proveedores de infraestructura, incluidos Supabase y Resend, pueden procesar y almacenar datos en centros de datos ubicados en Estados Unidos y otras regiones. Cuando los datos se transfieren desde el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza a países sin una decisión de adecuación, nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea como mecanismo legal para garantizar una protección adecuada.
• También implementamos medidas técnicas y organizativas complementarias, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso y acuerdos contractuales de procesamiento de datos con todos los proveedores de terceros, para salvaguardar sus datos durante y después de la transferencia.
• Puede solicitar una copia de las Cláusulas Contractuales Tipo u otras salvaguardas de transferencia que utilizamos contactándonos en support@kintsulabs.app.

Sus Derechos

Usted tiene derechos integrales sobre sus datos personales en virtud de las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

• Acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted en cualquier momento.
• Corrección: Puede solicitar que corrijamos cualquier dato personal inexacto o incompleto.
• Eliminación: Puede solicitar que eliminemos su cuenta y todos los datos personales asociados. Una vez eliminados, esta acción no se puede deshacer.
• Portabilidad de datos: Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento sin impedimentos, de acuerdo con el Artículo 20 del RGPD.
• Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales cuando dicho procesamiento se base en nuestros intereses legítimos, de acuerdo con el Artículo 21 del RGPD. Al recibir su oposición, dejaremos de procesar sus datos para el fin relevante, a menos que demostremos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades.
• Exclusión voluntaria: Puede optar por no participar en la recopilación de datos no esenciales y las comunicaciones en cualquier momento a través de la configuración de la aplicación.
• Reclamación ante la autoridad de control: Si considera que nuestro procesamiento de sus datos personales infringe las leyes de protección de datos aplicables, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en el estado miembro de la UE de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en support@kintsulabs.app. Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días de acuerdo con la legislación aplicable.

Restricciones de Edad

Los servicios de KintsuLabs están destinados a usuarios que tengan al menos 16 años de edad, de acuerdo con el Artículo 8 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Al crear una cuenta o utilizar nuestros servicios, usted declara que cumple con este requisito de edad mínima. Si tiene entre 16 y 18 años, debe revisar esta Política de Privacidad con un padre o tutor.

Por separado, en cumplimiento de la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA), KintsuLabs no recopila, utiliza ni divulga intencionalmente información personal de niños menores de 13 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado inadvertidamente datos personales de un niño menor de 13 años, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas. Si cree que un niño menor de 13 años ha proporcionado datos personales a KintsuLabs, contáctenos inmediatamente en support@kintsulabs.app para que podamos tomar las medidas apropiadas.

Cambios en la Política

KintsuLabs se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos, requisitos legales u operaciones comerciales. Nos comprometemos a proporcionarle un aviso previo de cualquier cambio material para que pueda revisar los términos actualizados antes de que entren en vigor.

• Notificación de cambios: Cuando realicemos cambios materiales en esta Política de Privacidad, le notificaremos al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor. La notificación se proporcionará por correo electrónico a la dirección asociada con su cuenta y mediante un aviso destacado en el sitio web de KintsuLabs.
• Período de revisión: El período de aviso de 30 días le da tiempo para revisar la política actualizada y, si no está de acuerdo con los cambios, eliminar su cuenta o ajustar su configuración de privacidad antes de que se apliquen los nuevos términos.
• Actualizaciones menores: Los cambios no materiales, como correcciones tipográficas o ajustes de formato, pueden realizarse sin aviso previo. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política siempre reflejará la revisión más reciente.
• Uso continuado: Su uso continuado de los servicios de KintsuLabs después de la fecha de entrada en vigor de una Política de Privacidad actualizada constituye su aceptación de los términos revisados.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos en: support@kintsulabs.app

Preguntas Frecuentes